優良な中国オンライン旅行会社の選び方
Topchinatravel.com は、中国最大かつ最も歴史のあるオンライン旅行会社の一つであり、インバウンド旅行市場におけるリーダーです。オンラインで検索すると、自社を「中国随一の旅行会社」と称する会社が多数見つかります。このような場合、どの旅行会社が本当に信頼できるのかわからなくなるかもしれません。ここでは、それらを見分け、旅行のトラブルを回避する方法をご説明いたします。
正式な旅行会社は合法的でなければなりません
無論、旅行会社の大小にかかわらず、少なくとも合法的であることが前提です。そうでなければ、信頼に値しません。オンラインで旅行会社を確認する際は、まずその会社の「会社概要」（多くの場合、ウェブサイトの「About Us」セクションにあります）を確認すべきです。
ここで、そのサイトを運営している主体を明らかにする必要があります。つまり、サービスを提供する実際の企業を見つけ、その正当性を証明する書類（政府または関連当局が発行する営業許可証やその他の適切な証明書など）を確認しなければなりません。この情報が欠落している場合、そのサイトは不正である可能性があります。
当社サイトの「About Us」セクションでは、Topchinatravel.com が桂林中国国際旅行社有限責任公司（Guilin China International Travel Service Limited） によって運営されていることをご確認いただけます。また、政府の公印が押された当社の営業許可証や、他の当局が発行する証明書もページに掲載されています。
旅行会社の資格を確認する方法
企業の合法性を確認した後は、その会社が満足のいくサービスを提供できるかどうかを評価する必要があります。したがって、資格が鍵となります。一般的に、中国の旅行会社は「旅行社」と呼ばれています。中国の主要な旅行会社である中国旅行社（CTS） や中国国際旅行社（CITS） のように、中国国家観光局（CNTA） から外国人観光客向け中国旅行の手配を許可・認可されている企業です。Top China Travel（運営：桂林中国国際旅行社有限責任公司）も、同様に政府から外国人観光客向けインバウンド旅行手配の許可を受けています。
したがって、ウェブサイトで見つけた運営会社が、PATA（太平洋アジア旅行協会）、ASTA（アメリカ旅行業協会）、IATA（国際航空運送協会） など、権威ある国際的な旅行業団体や協会のメンバーであるかどうかも確認することをお勧めします。Top China Travel 桂林 は、ASTAのメンバー（ID: 9001-64756）であることを誇りとしています。また、PATAには約10年間メンバーとして在籍しております。
旅行会社のサービス品質を検証する方法
Top China Travel は、より詳細なプロトコルに基づき、お客様に専門的なサービスを提供しております。経験豊富でプロフェッショナルな旅行コンサルタントが、無料相談サービスを提供しています。当社ウェブサイト上でこの無料相談サービスをご利用いただけますので、旅行者の方が当社を知り、コンサルタントに相談するのに非常に便利です。
さらに、Top China Travel は、旅行コンサルタントに対し、お客様からの旅行相談のリクエストにメールで応答し、中国旅行に関する質問がある一部のお客様には、24時間以内にメールまたは電話で回答することを義務付けております。
極端に低価格な旅行プランを旅行会社から受け取った場合は注意が必要です。中国には「安物買いの銭失い」という諺があります。旅行の価格が低すぎる場合、その会社はサービス品質が低く、約束よりもはるかに劣る食事を提供する可能性があります。これでは、せっかくの休暇が台無しになってしまいます。
顧客レビューに基づいて旅行会社を選ぶ
多くの旅行会社は、自社のウェブサイトに「お客様の声」セクションを設けて、顧客からのコメントや感謝の言葉、時には顧客の写真を掲載しています。もしこの声が比較的頻繁に更新されているならば、その会社の顧客が中国で楽しい時間を過ごし、喜んで感想を共有していることを意味します。
旅行会社のサービス品質をテストするもう一つの方法は、Tripadvisor.com 上の掲載情報の評価を確認することです。中国の主要な旅行会社の多くは、Tripadvisor（TA）に自社の掲載ページを持っています。
中国の主要旅行会社のTA掲載ページURLの例：
https://www.tripadvisor.com/Attraction_Review-g298556-d3627531-Reviews-Top_China_Travel_Guilin_Day_Tour-Guilin_Guangxi.html
旅行会社であれ旅行者であれ、自社の評価を行ったり掲載したりしようとする際は、まず Tripadvisor.com にメールアドレスでログインする必要があります。顧客のメールアドレスは添付され、検索可能です。同じ旅行会社を利用しようと計画している旅行者は、サービスについての情報を得るために、その顧客にメールを送ることができます。
TA（Tripadvisor）の掲載ページで旅行会社の評価を確認する際は、すべてが好評で、その事業活動に関する否定的なレビューが一つもない場合に注意が必要です。冷静になり、慎重に考える必要があります。旅行会社が嘘をつき、何千ドルも支払って悪いレビューを削除させている可能性もあるからです。本当にすべての顧客が、そのサービスについて異なる意見や考えを持っていないのでしょうか？ 悪いレビューを削除することは、実際にはレビューに見られるほど良くないサービスを、顧客に購入させるように誘導していることになります。したがって、レビューを読む際には、肯定的なレビューと否定的なレビューの両方を読み、分析することが非常に重要です。
支払いの安全性
Top China Travel は、クレジットカード、PayPal、ウエスタンユニオン、銀行振込をお受けしております。PayPalは、クレジットカード（MasterCard、Visa、American Express）に比べてオンラインで支払う最も便利な方法の一つであり、最もよく知られ、最も便利で、最も速く、最も安全なオンライン決済システムの一つです。お客様はPayPalを通じてクレジットカードでお支払いいただけます。Top China Travel のPayPalアカウントは pay@topchinatravel.com です。PayPalを通じたお支払いを心よりお待ちしております。
銀行振込でお支払いを選択される場合は、受取人が会社名と一致していることを必ずご確認ください。受取人は個人口座ではなく、会社口座である必要があります。例えば、Top China Travel は桂林中国国際旅行社有限責任公司が運営しておりますので、当社の銀行口座名義も「China International Travel Services Guilin Ltd」となります。
また、ウエスタンユニオンがより便利な場合は、ウエスタンユニオンに対して、それが個人使用のみであることを伝えてください。会社口座への支払いは許可されていません。したがって、これは最後の支払いオプションとしてお勧めします。もし旅行会社が個人口座への支払いを強く要求する場合は、詐欺を避けるため、よく考えてから行うようお願いいたします。
アフターサービスおよび緊急対応体制
一般的に、信頼できる旅行会社は、完璧なアフターサービスと緊急対応体制を確立しているものです。Top China Travel では、中国語、英語、日本語対応のカスタマーサポート電話番号、および現地緊急連絡先（WeChat）をご提供しております。旅行中に紛争が生じた場合、当社は3〜7営業日以内に明確な回答と対応策を提示し、問題が解決するまで継続的にフォローアップすることをお約束いたします。これにより、旅行者の権利と利益が損なわれることのないよう確保いたします。
まとめ
旅行会社を選ぶことは、旅のパートナーを選ぶようなものです。まずは「身分証明」（営業許可証＋認可）を確認し、次に「人柄」（評判と苦情の記録）を見て、次に「人柄を試す」（問い合わせ、契約、少人数での体験）、そして最後に「困った時に頼りになるか」（24時間年中無休の中国語カスタマーサービス、現地緊急連絡先、7日以内の回答）を確認します。この4ステップ8項目を明確に確認すれば、リスクを最小限に抑え、注文時から安心で確かな旅を実現できます。どうぞ安心して楽しい旅をお過ごしください。
もし当社Top China Travel にご興味をお持ちいただいたり、中国旅行についてさらに詳しく知りたい場合は、どうぞ無料のカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
