規約と条件

お見積りに関する事項

料金に含まれるもの

1.旅程表に明記された、エコノミークラス基準による中国国内航空券または指定列車チケット、空港税、燃油サーチャージ。

2.旅程表に明記された、ホテルまたは長江クルーズ客室の宿泊料（2名1室の標準ツインベッドルーム/客室を基準とした、西洋式または中華式ビュッフェ朝食付き）。お一人様でのご旅行、またはツインベッドルーム/客室を単独でご利用のお客様は、シングルサプリメント料金を追加でお支払いいただく必要がございます。シングルルーム/客室は事前のご要望に基づき追加料金にて手配いたしますが、空室状況によります。推奨ホテルがご利用できない場合は、同等クラスのホテルに変更させていただきます。

3.旅程表に明記された、空港/鉄道駅、ホテル、観光地間の空調完備車両による送迎。別々の到着・出発は別途料金が発生いたします。

4.旅程表に「昼食」「夕食」と明記された、指定の現地中国レストランにて提供される中華料理の昼食および夕食。

5.通常の観光活動全体における、経験豊富なドライバーおよび日本語を話すガイドのサービス。

6.旅程表に明示されたすべての観光地への入場料。最終的な日程は現地の状況に基づき現地ガイドが決定いたしますが、これらの状況は当社の管理を超えるものでございます。当社は可能な限り当初の旅程に忠実に従うよう努めます。

7.政府税。

8.適用される入域/旅行許可証申請料（チベット旅行許可証など）。

料金に含まれないもの

1.国際線航空券または国際列車チケット。

2.査証（ビザ）申請料、旅券（パスポート）の申請または更新手数料。

3.ガイド、添乗員、ドライバー、ベルマン等へのチップ。推奨チップ額：10名様以上の団体の場合、現地ガイドは1日あたり3米ドル、ドライバーは1日あたり2米ドル、ナショナルガイドが必要な場合は1日あたり4米ドル。10名様未満の個人旅行（FIT）の場合、現地ガイドは1日あたり4～8米ドル、ドライバーは1日あたり2～4米ドル、ナショナルガイドが必要な場合は1日あたり6～10米ドル。空港やホテルの荷物ポーターへのチップは、通常1個あたり1～2米ドルが目安となります（荷物の重量によります）

4.超過手荷物料金、洗濯代、郵便料金、通信費、飲み物代などの個人的な費用。

5.オプショナルな食事、ショー、周遊観光。お客様がご希望される場合は別途追加料金がかかります。

6.自然災害、火災、天候、国および地方自治体の命令、政変、ストライキ、戦争、暴動、検疫、税関規制、事故による損害または傷害など、当社（Top China Travel）の管理を超える事由、および旅行者の法律違反行為により発生したあらゆる変更による費用。

7.旅程表に明記されていないいかなる項目。

為替レートについて
全てのお見積り料金は米ドル建てであり、発表時点における中国人民元（CNY）と米ドル（USD）の為替レートに基づいております。為替レートは変動する可能性がございます。

料金変動について
当ウェブサイトに掲載のお見積り料金は、一部の中国の祭礼、国定祝日、または大規模イベント期間中において、ホテルがより高い料金を課す場合があり、その際は変更の対象となります。変更が生じる場合は個別にご案内いたします。以下は主な期間の参考リストです。

国定祝日・観光祭礼・大規模イベント

• 春節（旧暦正月1日～7日、年によって日付が異なります）
• 労働節（5月1日～5月3日）
• 国慶節（10月1日～10月7日）
• 上海F1グランプリ
• 広州で開催される広州交易会（4月14日～5月6日、10月14日～11月6日）
• 曲阜国際孔子文化祭（9月26日～10月10日）
• 洛陽牡丹祭（4月1日～5月8日）
• 蘇州で開催される中国国際電子製造展
• ハルビン氷雪祭
• 平遥国際写真祭（9月17日～9月25日）
• フフホト（7月10日～8月15日）
• ラサ（8月1日～8月31日）
• 西安（8月25日～9月15日）
• 香港（4月8日～4月30日、10月1日～11月21日、12月30日～翌年1月14日）

ご予約とお支払い

予約手順

1. ツアーを選択し、オンラインでご要望を送信
2. 旅程案とお見積りを受領
3. 無料で旅程を希望に合わせて変更
4. ご予約を確定
5. デポジット（手付金）をお支払い、手続き完了

変更とキャンセル

お支払い前の行程変更は無料にて承ります。旅行行程中、お客様のご都合による変更で生じた追加費用は別途請求させていただきます。また、未利用のサービスについての返金や他サービスへの振替はいたしかねます。

キャンセルのご連絡は、「Top China Travel」宛にメールまたはファックスにて書面にてお送りいただく必要がございます。電話による口頭でのキャンセルはお受けできません。キャンセルに伴う返金額は以下の通りとなります。

上記のキャンセル返金規定に加え、クルーズ会社、ホテル、航空会社、鉄道会社により適用される場合がある違約金を除いたお支払いの返金となる点にご注意ください。

デポジット（手付金）および最終お支払い

早期予約について
お客様のご出発日の45日前より以前にご予約を確定された場合を早期予約とみなします。早期予約の場合、ツアー総額の35％をデポジットとしてお支払いいただきます。残金（65％）は、お客様のご出発予定日の15日前までにお支払いください。原則として、ご到着日までに全額のお支払いを完了いただく必要がございます。

直前予約について
ご出発日の45日前以内に確定されたご予約を直前予約とみなします。空き状況による制限がございます。直前予約は全額のお支払いを条件に承ります。最終お支払い期限は、お客様のご出発予定日の15日前となります。

お支払い手続き後、ご予約を確実に確保するため、お客様には銀行取引明細書または振込控えのコピーを当社までお送りいただきます。クレジットカードでのお支払いの場合、当社が提供するクレジットカード認証フォームに必要事項をご記入ください。所定の期日までにお支払いが確認できない場合、ご予約はキャンセルとさせていただく場合がございます

お支払い期日はお送りする請求書に明記されます。期日に関する個別のご案内（リマインダー）は送信いたしませんのでご注意ください。所定のお支払いスケジュールに従わない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなる可能性がございます。

お子様の料金について

上記はお子様割引に関する一般的な条件となります。詳細はお取引中の旅行コンサルタントまでお問い合わせください。

お支払い方法について

PayPal（ペイパル）

PayPalはオンラインでのお支払い・受け取りをより安全かつ簡単にするサービスです。クレジットカード、銀行口座、買い手クレジット、または口座残高など、お客様がお選びになった方法で金融情報を共有することなくお支払いいただけます。CITS Guilin（桂林中国国際旅行社）は、中国において世界中の旅行者にPayPal決済サービスを提供する厳格な基準を満たした、初めてかつ最大規模のオンライン旅行会社です。www.paypal.com にてアカウントにログイン後、当社のPayPalアカウント（pay@topchinatravel.com）へ直接オンラインでお支払いいただけます。当社がPayPalアカウントにて入金確認後、ご予約を確定いたします。

ご注意事項

1. 当社（Top China Travel）またはPayPalが、お客様によるお支払いに不正の疑いがあると判断した場合、当社はご予約の保留および他のお支払い方法のご案内を求める権利を留保いたします。
2. 総額の3.5％を手数料として別途お支払いいただく必要がございます。

クレジットカード決済について

本方法をご選択いただいた場合、お客様には当社よりメールにてクレジットカード利用承諾書をお送りいたします。お客様には承諾書に必要事項をご記入の上、ご利用のクレジットカードの表面・裏面のコピーを添えて、メールにて当社までご返送いただきます。

なお、取引ごとに銀行所定の手数料が発生いたします。手数料率は金融機関により異なります。したがいまして、お見積り金額に加え、クレジットカード決済手数料として2.5％～3％を別途申し受けます。

銀行振込（電信送金）について

銀行振込でのお支払いをご選択いただいた場合、お客様には銀行の取引明細書または振込控えのコピーを当社までお送りいただくようお願いいたします。コピーを受領後、当社にてただちにご予約確定の手続きを進めさせていただきます。
お振込先の銀行情報および口座詳細は、以下の通りです。

取引銀行： 交通銀行 桂林支店

銀行住所： 中華人民共和国 広西省桂林市南環路8号

受付者名： 中国国際旅行社桂林有限公司

口座番号： 453008010010141027317

SWIFTコード： COMMCNSHGLN

CNAPSコード： 301617000010

ご注意事項

1. 日本を含む海外からのお支払いにおいて、どの通貨でお振込いただいても、上記口座番号へお支払いいただけます。
2. お支払いが当社口座に反映されるまで、最大10営業日程度お時間をいただく場合がございます。

お客様の健康状態に関する要件

ツアーの円滑な運営を確保するため、当社は参加者の皆様が良好な健康状態であることを強く推奨いたします。長時間の移動や高所地域への旅行が可能かどうかについては、事前にかかりつけの医師にご相談されることをお勧めいたします。特別な処置や配慮を要する身体的・精神的障害がある場合は、予約時にお申し出ください。

プライベートツアーとSIC（相乗り）ツアーについて

当社（Top China Travel）は、お客様（およびご同行者様）ご自身が出発日を決定し、旅程全体を通じて専用車両と専属ガイドをご利用いただける「プライベートツアー」を専門としております。これは、柔軟性、快適さ、そしてお客様の安心を保証するサービスです。

お一人様でのご旅行や出張のお客様には、弊社旅行コンサルタントが「SICツアー」（バスツアー）をご提案する場合がございます。これは、参加者の皆様が他のお客様とバスおよびガイドサービスを共有する形式となります。当社のバスとガイドが、当日のツアーに申し込まれたお客様をホテルまでお迎えに上がります。SICツアーでは英語ガイドのみのご提供となりますが、旅程表に記載されたすべての観光スポットをご案内いたします。大変便利で経済的なツアー形式です。

苦情・お問い合わせについて

何か不都合が生じた場合は、旅程中に同様の問題が再度発生することを防ぐため、直ちに担当ガイドまでお知らせください。現地での解決が難しい場合は、お客様のご都合のよい時間に、メールまたはお電話で当社までご連絡ください。当社の旅行コンサルタントおよびアフターサービス担当者が迅速に対応し、お客様のご満足いただけるよう尽力いたします。なお、有効な苦情申し立てとして認められるためには、ツアー終了日より30日以内に、詳細を記したメールにてご提出いただく必要がございます。

プライバシーポリシーについて

お客様の個人情報は、当社にとって重要なものであると認識しております。当社は、お客様の情報を第三者と議論または開示することはなく、オンライン事業におけるお客様のメールアドレスや郵便住所を他社へ貸与することもございません。

責任範囲について

当社は、契約に基づく旅行関連サービスにおける代理業者の立場でのみ活動いたします。ツアーに含まれるすべての旅行手配は、当社またはその代理店が、航空会社、鉄道、バス、専用車、クルーズ船、ボート、その他の輸送機関、ホテル、観光サービス提供者、現地地上処理業者、レストラン等、旅行商品・サービスを提供するあらゆる第三者（以下、「第三者サプライヤー」）の過失・契約違反を含む、いかなる個人または団体の作為・不作為に起因する直接的・間接的・結果的損害またはあらゆる種類の不具合について、当社または代理店の過失がない限り、責任を負わないことを明示の条件として、参加者または代理店に代わって行います。

参加者および代理店は、当社がかかる第三者サプライヤーを所有・運営するものではないことを理解し、したがって、救済措置は直接かつ当該サプライヤーのみに求め、その作為・不作為または委任行為について当社に責任を問わないことに同意するものとします。

当社は、参加者の健康状態、精神状態、身体的虚弱、または一般的な行動がツアーの運営または他の参加者の権利、福利、満足度を妨げると判断した場合、当該者をツアー参加者として受け入れ、または留保する権利を有します。参加者は、中国政府により公布された法律および規制を厳格に遵守するものとします。これらに違反したことによる罰則については、当社は一部・全額を問わず責任を負いかねます。

当社は、ツアー中に店舗で購入されたいかなる商品についても責任を負いません。購入後のアフターサービスについては、消費者と店舗との間で直接お取り引きいただく必要がございます。